Shipping policy

Nailory livrează exclusiv pe teritoriul României, prin partenerii noștri de curierat SameDay și FAN Courier.

Procesarea comenzii

Comenzile plasate și confirmate sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la data confirmării plății. Prin "procesare" înțelegem pregătirea, verificarea și ambalarea comenzii înainte de predarea la curier.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate începând cu prima zi lucrătoare următoare.

Nailory nu procesează și nu expediază comenzi în zilele de sărbătoare legală națională.

Timp de livrare

După predarea coletului la curier, livrarea se realizează în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și de condițiile operaționale ale partenerului de curierat.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:

• Volumul comenzilor procesate de curier în perioada respectivă
• Condiții meteorologice extreme
• Zone greu accesibile sau localități rurale îndepărtate
• Sărbători legale sau perioade de vârf (ex. Black Friday, Crăciun)
• Alți factori independenți de voința Nailory

Nailory nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzierile cauzate de partenerii de curierat sau de factori externi.

Costul livrării

Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

Taxa de ramburs de 5 RON se adaugă automat la totalul comenzii după plasare, indiferent de metodă de curierat aleasă.

Parteneri de curierat

Nailory lucrează cu SameDay și FAN Courier. La finalizarea comenzii, puteți selecta partenerul de curierat preferat. Livrarea la lockere (easybox SameDay, FAN Locker) este de asemenea disponibilă că opțiune de livrare.

Urmarirea comenzii

După expedierea comenzii, veți primi un email de confirmare care include numărul AWB și un link de urmărire al coletului. Puteți urmări statusul livrării direct pe site-ul curierului alocat.

Livrare la easybox / locker

Livrarea la lockere este disponibilă prin rețeaua SameDay (easybox) sau FAN Courier (FANbox).

Din motive de siguranță a produselor, opțiunea de livrare la lockere (easybox / FANbox) nu este disponibilă în perioada sezonului cald (aproximativ iunie–septembrie), din cauza temperaturilor ridicate care pot afecta calitatea produselor cosmetice depozitate în lockerele expuse la soare. Această decizie este luată în interesul calității produselor dumneavoastră.

Adresa de livrare

Clientul este responsabil pentru corectitudinea adresei de livrare introduse la comandă. În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unei adrese incomplete sau incorecte, costurile de returnare și re-expediere cad în sarcina clientului.

Nailory nu poate modifică adresa de livrare după ce comandă a fost predată curierului.

Refuzul coletului

În cazul în care clientul refuză nejustificat primirea coletului, iar această a fost achitat cu cardul, la procesarea rambursării vor fi reținute taxele de transport aferente (dus + întors).

Produse lipsa sau deteriorate la livrare

Va recomandăm să filmați desigilarea coletului la primire, în special dacă ambalajul exterior prezintă urme de deteriorare. Dacă produsele sunt deteriorate sau lipsesc din comandă, trimiteți înregistrarea și fotografiile la hello@nailory.ro cu subiectul PRODUSE DETERIORATE, în maxim 48 de ore de la primirea coletului.

Sesizările transmise după acest termen nu pot fi luate în considerare.

Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare, ne puteți contacta la hello@nailory.ro.
Ultima modificare: Iunie 2026